Google Analytics 4: para que serve e o que acompanhar no seu site

O Search Console mostra o que acontece antes do clique. O Google Analytics mostra o que acontece depois: quem chegou, de onde veio, o que leu e se fez o que você esperava.

O que é o GA4

O Google Analytics 4, ou GA4, é a versão atual da ferramenta de análise gratuita do Google. A versão anterior, o Universal Analytics, parou de processar dados em 1º de julho de 2023. Se o seu site ainda tem um código antigo, ele não está medindo nada.

A grande diferença do GA4 é que tudo é evento: visualizar uma página, rolar até o fim, clicar em um link, enviar um formulário.

O que acompanhar

Os relatórios têm dezenas de números. Para um negócio pequeno, cinco perguntas bastam.

1. Quantas pessoas visitaram?

Veja usuários e sessões por mês. Compare com o mês anterior e com o mesmo mês do ano passado.

2. De onde elas vieram?

No relatório de Aquisição, você vê se as visitas vêm da busca orgânica, do Instagram, de links diretos, de anúncios ou de ferramentas de IA como chatgpt.com. Isso mostra quais canais funcionam.

3. Quais páginas mais atraem?

As páginas mais vistas indicam o que interessa ao seu público. Às vezes um artigo antigo traz mais visitas que a página inicial.

4. As pessoas leem ou vão embora?

O GA4 usa a taxa de engajamento: visitas que duraram mais de 10 segundos, viram mais de uma página ou fizeram uma ação importante. É mais útil que olhar só o tempo médio.

5. Elas fizeram o que você queria?

Esta é a métrica que importa. Configure como evento principal (o antigo "conversão") as ações que geram negócio:

• clique no botão do WhatsApp;
• envio do formulário de contato ou orçamento;
• clique no telefone ou no e-mail;
• download de um material.

Sem isso, você sabe quantas pessoas vieram, mas não quantas se interessaram de verdade.

Conecte com o Search Console

Dentro do GA4 dá para vincular o Search Console. Assim você vê, no mesmo lugar, as buscas que trouxeram a pessoa e o que ela fez depois.

Cuidados com a LGPD

O GA4 usa cookies e coleta dados de navegação. Pela LGPD, o visitante precisa ser informado e, na prática recomendada, consentir antes do registro. Isso significa:

• aviso de cookies com opção de aceitar ou recusar;
• o Analytics só é ativado depois do aceite;
• política de privacidade explicando o uso.

Com o consentimento, parte das visitas não é medida, porque nem todo mundo aceita. Os números ficam menores que a realidade, e isso é esperado.

Alternativas mais simples

Se você só quer saber quantas visitas o site recebe e de onde vêm, existem ferramentas que não usam cookies, como o Cloudflare Web Analytics (gratuito) e o Plausible (pago). Elas mostram menos detalhes, mas dispensam o aviso de cookies e são mais leves.

Uma configuração que pouca gente ajusta

Por padrão, o GA4 guarda os dados detalhados usados nas explorações por apenas 2 meses. Em Administrador → Retenção de dados, dá para mudar para 14 meses. Os relatórios padrão não são afetados, mas vale ajustar no primeiro dia.

Em resumo

Instale o GA4 com consentimento, marque como eventos principais as ações que trazem clientes e olhe os números uma vez por mês. Medir pouco e com constância vale mais que um painel cheio que ninguém abre.